จากเทรนด์ Pet Humanization ที่เติบโตอย่างต่อเนื่องในประเทศไทย จากจำนวนสัตว์เลี้ยงที่ถูกมองในฐานะสมาชิกคนสำคัญของครอบครัว หรือแม้แต่เป็นเหมือนลูกของผู้เลี้ยงมากขึ้นทุกปี เทรนด์นี้ทำให้เจ้าของสัตว์เลี้ยงพร้อมใช้จ่ายมากขึ้น เพื่อแลกกับความปลอดภัย ความสบายใจ และคุณภาพชีวิตที่ดีขึ้นของน้อง ๆ ในทุกด้าน
ในปีที่ผ่านมา Pet Humanization ถือเป็นกลุ่มที่มีความสำคัญในการผลักดันให้ตลาด Pet Economy มีมูลค่ามากถึง 92,000 ล้านบาท จากการใช้จ่ายให้กับสัตว์เลี้ยงเฉลี่ยต่อตัวต่อปีที่ 50,500 บาท และในปี 2569 Pet Economy จะมีมูลค่ามากถึง 100,000 ล้านบาท
และจากพฤติกรรมการใช้จ่ายของกลุ่ม Pet Humanization ทรู คอร์ปอเรชั่น ได้มองเห็นโอกาสในตลาดกลุ่มนี้ ผ่านการนำเทคโนโลยี นวัตกรรม และโซลูชันบริการดิจิทัลที่สามารถลด Pain Point ความกังวล และช่วยดูแลสัตว์เลี้ยงได้ดีขึ้นในแง่มุมต่าง ๆ ได้
ซึ่งที่ผ่านมาจากข้อมูลของทรูพบว่า ในแต่ละวันมีสัตว์เลี้ยงสูญหายเฉลี่ยถึงวันละ 13 ตัว และมีโอกาสหาพบเพียง 33% เท่านั้น ซึ่งเป็นความสูญเสียทางจิตใจที่ประเมินค่าไม่ได้ และสัตว์เลี้ยงมีความเสี่ยงต่อภาวะ Heatstroke สูงกว่ามนุษย์ถึง 10 เท่า โดยเฉพาะในสภาพอากาศของประเทศไทย
ประกอบกับกลุ่ม Pet Humanization มีความกังวลว่าสัตว์เลี้ยงจะมีความเหงาเมื่อต้องอยู่ลำพัง เมื่อผู้เลี้ยงออกไปทำงานหรือใช้ชีวิตนอกบ้าน และทำให้พวกเขานิยมติดกล้องวงจรปิด เพื่อเฝ้าดูพฤติกรรมต่าง ๆ ของสัตว์เลี้ยง แต่ปัญหาคือกล้องวงจรปิดในตลาดไม่มีระบบคัดกรองเหตุการณ์สำคัญ ทำให้ผู้เลี้ยงไม่สามารถเห็นพฤติกรรมในแต่ละวันของสัตว์เลี้ยงได้โดยไม่ต้องไล่ดูคลิปที่บันทึกไว้ตลอดทั้งวัน
จากสิ่งที่กล่าวมาทำให้ทรูได้นำเทคโนโลยีมาพัฒนาบริการ และโซลูชันในการเข้าถึงกลุ่ม Pet Humanization ซึ่งเป็นเป้าหมายหลักที่สำคัญ ในการต่อยอด True Ecosystem ให้สมบูรณ์ขึ้น ผ่านการเชื่อมบริการเน็ตบ้าน อุปกรณ์สมาร์ทโฮม ดาต้า และแอปพลิเคชันให้กลายเป็นโซลูชันที่ตอบโจทย์ชีวิตจริงของคนเลี้ยงสัตว์
โดยทิศทางการบุกตลาดครั้งนี้ของทรู ได้ผ่านแนวคิดและกลยุทธ์ ได้แก่
1.แก้ Pain Point ของคนเลี้ยงสัตว์แบบเฉพาะจุดที่มากกว่าคู่แข่ง
การลงเล่นตลาดของทรูได้นำเทคโนโลยีเข้ากับปัญหาที่คนเลี้ยงสัตว์เจอจริง ด้วยการเปิดตัวสินค้าและบริการโซลูชัน ซึ่งปัจจุบันประกอบด้วย
-กล้องวงจรปิด Camera 4 Pro AI
ที่มีคุณสมบัติแตกต่างจากกล้องวงจรปิดทั่วไป จากโซลูชันที่ทรูพัฒนาขึ้นมาเพื่อช่วยตรวจจับสัตว์เลี้ยง พร้อมแจ้งเตือนไปยังผู้เลี้ยงเมื่อเกิดการเคลื่อนไหวของสัตว์เลี้ยงที่ผิดปกติในแต่ละวัน หรือเมื่อสัตว์เลี้ยงเข้ามายังพื้นที่ที่กำหนด เพื่อลดความเสี่ยงของสัตว์เลี้ยงที่อาจจะเกิดในเหตุการณ์ต่าง ๆ และความเสียหายของทรัพย์สินภายในบ้านจากการกระทำของสัตว์เลี้ยงได้
และในกล้องนี้ยังสามารถแคปเจอร์ภาพของสัตว์เลี้ยงตลอดทั้งวันเพื่อนำมาประมวลเป็นคลิปสั้นๆ ให้ผู้เลี้ยงดูชีวิตประจำวันในแต่ละวันในช่วงเวลากลับถึงบ้านได้
-เครื่องติดตามสัตว์เลี้ยง Smart Pet Tracker
Tracker ที่สามารถระบุตำแหน่งสัตว์เลี้ยงได้อย่างแม่นยำแบบเรียลไทม์ทั่วไทยผ่านซิมที่ฝังอยู่ใน Tracker ที่ให้ผู้เลี้ยงสามารถตามหาสัตว์เลี้ยงที่หลุดออกจากบ้านได้ พร้อมกับฟีเจอร์ที่รายงานผลถึงพฤติกรรมของสัตว์เลี้ยงในแต่ละวัน ว่าพวกเขาทำอะไรในแต่ละวัน และมีความแอ็กทีฟแค่ไหน ที่สามารถเป็นหนึ่งในข้อมูลดูแลความผิดปกติที่เกิดขึ้น เช่น สัตว์เลี้ยงแอ็กทีฟน้อยลงได้
โดยทั้งกล้องวงจรปิด AI และ Smart Pet Tracker เป็นดีไวซ์ที่มีการนำ AI และโซลูชันเข้ามาเสริมจากดีไวซ์ทั่ว ๆ ไปที่มีในท้องตลาด พร้อมกับใช้แอปพลิเคชันที่ทรูพัฒนาขึ้นมาเป็นศูนย์รวมในการให้บริการ เพื่อสร้างความสะดวกให้กับผู้ใช้ไม่ต้องติดตั้งแอปพลิเคชันหลาย ๆ แอปฯ
และแม้ทรูจะเปิดโอกาสให้ผู้ใช้บริการดีไวซ์ที่นำเสนอ เช่น กล้อง และแอปพลิเคชัน เชื่อมต่อกับโอเปอเรเตอร์รายใดก็ได้ แต่ทรูได้ชูจุดขายเรื่องความเสถียรที่ผู้ใช้จะได้รับจากการทดสอบประสิทธิภาพการใช้งานทั้งหมด ผ่านเครือข่ายทรูทั้งมือถือและอินเทอร์เน็ตบ้าน
ซึ่ง Talk About Market มองว่าความเสถียรที่มากกว่า จะเป็นหนึ่งในจิกซอว์ที่ดึงดูดให้ลูกค้าของคู่แข่งเปลี่ยนมาใช้บริการเชื่อมต่อของทรูมากขึ้น เพราะต้องการความมั่นใจในการดูแลสัตว์เลี้ยงที่มากกว่า
2.นำดาต้าและโซลูชันใช้เป็นเครื่องมือสร้างมูลค่าเพิ่ม Ecosystem
นอกเหนือจากดีไวซ์และแอปพลิเคชันที่แตกต่างจากคู่แข่ง ทรูยังได้นำโซลูชันต่าง ๆ เข้ามาต่อยอดการให้บริการในรูปแบบ Smart Living กับ Pet Humanization ผ่านบริการในเครือทรูที่เพิ่มขึ้น
โดยทรูได้นำเทคโนโลยี IoT เข้ามาเสริมความเป็น Smart Living ให้กลุ่ม Pet Humanization ที่สามารถตรวจสอบอุณหภูมิภายในบ้าน และเมื่ออุณหภูมิสูงกว่าที่กำหนดจนอาจจะทำให้สัตว์เลี้ยงเกิด Heatstroke ได้ ระบบจะเปิดแอร์ให้ทันที และปิดแอร์เมื่ออุณหภูมิกลับมาอยู่ในระดับที่เย็นจนเกินไป รวมถึงการตรวจจับความชื้น การเปิดพัดลม ระบายความร้อน ความชื้น และอื่น ๆ ด้วย IoT ได้
3.สร้างประสบการณ์ในการใช้งานผ่านพาร์ตเนอร์
ล่าสุดทรูได้จับมือกับออริจิ้น กรุ๊ป ในการมอบเซ็ตบ็อกซ์ ที่ประกอบด้วย TrueX Smart Pet Tracker และ TrueX Smart CCTV Camera 4 Pro AI ให้กับลูกบ้านออริจิ้น และบริทาเนีย ที่จองและโอนกรรมสิทธิ์ตั้งแต่วันที่ 1 เมษายน 2569 – 31 มิถุนายน 2569
ซึ่งการจับมือกับออริจิ้น กรุ๊ป เป็นหนึ่งในการสร้างประสบการณ์เข้าถึงกลุ่ม Pet Humanization เพื่อให้ทดลองใช้งานดีไวซ์ โซลูชัน และบริการดิจิทัลที่ทรูนำเสนอเพื่อตอบโจทย์ Pain Point ได้โดยตรง
เนื่องจากออริจิ้น กรุ๊ป เป็นผู้นำในกลุ่มอสังหาที่เน้นจุดเด่นด้าน Pet Friendly และเข้าใจและเข้าถึง Pet Humanization ผ่านโครงการต่าง ๆ อย่างต่อเนื่อง ที่ทำให้ทรูสามารถขยายฐานลูกค้าใหม่ ไปพร้อมกับสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์ที่เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ทันที
4.ขยายการรับรู้ผ่านอินฟลูสาย Pet และโรงพยาบาลสัตว์
นอกจากนี้ในอนาคต ทรูยังมีแนวทางต่อยอดการรับรู้ผ่านอินฟลูเอนเซอร์สายสัตว์เลี้ยง ซึ่งจะเข้ามามีบทบาทสำคัญในการช่วยสื่อสารและแนะนำดีไวซ์ รวมถึงบริการที่เกี่ยวข้องกับสัตว์เลี้ยง ให้เข้าถึงกลุ่มผู้ติดตามได้อย่างชัดเจนมากขึ้น
ตลอดจนทรูยังมองถึงการร่วมมือกับโรงพยาบาลสัตว์ในรูปแบบต่าง ๆ เพื่อขยายโอกาสในการต่อยอดความร่วมมือ และเสริมให้บริการที่เกี่ยวข้องกับสัตว์เลี้ยงมีความแข็งแรงมากขึ้นในอนาคต
อย่างไรก็ดี เมื่อมองในภาพรวมของทรู การเจาะกลุ่มตลาด Pet Humanization เป็นหนึ่งในแนวทางในการสื่อสารที่นอกเหนือจากการขยายฐานลูกค้าแล้ว ยังเป็นการต่อเติมจิกซอว์ของทรูสู่ Smart Living และเป้าหมาย Telco-Tech Company ตามที่ซิกเว่ได้วางไว้ได้อีกด้วย
About The Author
