ทรูออนไลน์เปิดเกมสมาร์ทโฮม เมื่อเน็ตบ้านอย่างเดียวไม่พอ ต้องเฮ้ เอมี่ ด้วย

การแข่งขันในตลาดอินเทอร์เน็ตบ้านมีสีสันมากขึ้น เมื่อทรู ออนไลน์ ได้เปิดเกมอินเทอร์เน็ตบ้านครั้งใหม่ ด้วยการอัปเกรดการแข่งขันจากเดิมที่แข่งขันกันเรื่องความเร็วและแพ็กเกจอินเทอร์เน็ต สู่การผนวกบริการอินเทอร์เน็ตบ้าน และสมาร์ทโฮมเข้ามาสร้างจุดเด่นที่แตกต่างจากคู่แข่ง

ซึ่ง Talk About Market มองว่าการเปิดเกมรุกตลาดของทรู ออนไลน์ ในครั้งนี้มาจาก

1.ตลาดอินเทอร์เน็ตบ้านในประเทศไทย ฐานผู้ใช้งานจะมีประมาณ 10.41 ล้านราย และอัตราการเติบโตเริ่มทรงตัวอยู่ที่ 1-2% คิดเป็น 50-55% ของครัวเรือนในประเทศไทย

2.แม้การเติบโตของตลาดอินเทอร์เน็ตบ้านจะเติบโตอยู่ในระดับ 1-2% แต่ยังมีโอกาสการเติบโตไปจนถึง 58-60% ของครัวเรือนในประเทศไทยได้ภายในปี 2572 หรืออีก 3 ปีข้างหน้า

3.ในวันนี้คนไทยเริ่มมีความคุ้นชินกับการใช้งาน IoT หรือ Internet of Things ในรูปแบบต่าง ๆ และการเชื่อมต่ออุปกรณ์ IoT ในที่อยู่อาศัยจำนวนมาก อ้างอิงจากรายงาน Digital 2025: Thailand ของ We Are Social และ Meltwater พบว่าตลาดสมาร์ทโฮมในประเทศไทยปีที่ผ่านมามีจำนวนมากถึง 12.3 ล้านชิ้น และ Talk About Market มองว่าจำนวนสมาร์ทโฮมจะมีการเติบโตเพิ่มขึ้นในทุก ๆ ปี

4.ที่ผ่านมาในไตรมาส 1/2569 ทรู ออนไลน์ มีผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตบ้าน 3,291,000 ราย เติบโต 1.1% มีรายได้เฉลี่ยต่อรายต่อเดือน หรือ ARPU (Average Revenue Per User) ที่ 498 บาท ทรงตัว เมื่อเทียบกับไตรมาส 4/2568

ส่วนเอไอเอส มีผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ต 5,305,900 ราย เติบโต 1.2% และมี ARPU ที่ 538 บาท เติบโต 3.9% จากไตรมาส 4/2568

ซึ่งการเล่นการตลาดในรูปแบบเดิม ๆ อาจทำให้ทรู ออนไลน์ เร่งขยายฐานลูกค้า และการเติบโตด้านรายได้อยู่ในขีดที่จำกัด

สิ่งต่าง ๆ เหล่านี้ ทำให้ทรู ออนไลน์ ได้วางกลยุทธ์สร้างการเติบโตด้วยบริบทใหม่ ๆ ผ่านกลุ่มธุรกิจที่ชื่อว่า TrueOnline Home Next เพื่อสร้าง Value Added ให้กับทรู ออนไลน์ และอินเทอร์เน็ตบ้าน ผ่านสมาร์ทโฮม ซึ่งเป็นตลาดที่มีศักยภาพอีกตลาดหนึ่งที่จะสามารถสร้าง Value Added ให้กับทรู ออนไลน์ได้

โดยล่าสุดภายใต้ Value Added ประกอบด้วยกลยุทธ์ที่น่าสนใจ ได้แก่

1.การเปิดตัว TrueX Home Hub ที่มาพร้อมกับเอมี่ ซึ่งเป็น AI Assistant ทำหน้าที่เป็นผู้ช่วยอัจฉริยะ ที่เข้ามาช่วยควบคุมอุปกรณ์ต่าง ๆ ภายในบ้านและตอบคำถามทั่วไปที่สั่งงาน เช่น การเปิด-ปิดระบบแอร์, พัดลม, เปิด-ปิด และเปลี่ยนสีไฟในบ้าน, การสั่งให้ทีวีเปิดช่องหรือคอนเทนต์ที่ต้องการผ่านกล่อง TrueID TV และอื่น ๆ ผ่านคำสั่งเสียงที่เป็นภาษาไทย สามารถรองรับภาษาท้องถิ่นในแต่ละภาคของไทย รวมถึงภาษาต่างประเทศ และสามารถควบคุมการทำงานผ่านแอปพลิเคชันได้อีกทางหนึ่ง

โดยจุดเด่นของ TrueX Home Hub และเอมี่ คือความสามารถในการเชื่อมต่อกับดีไวซ์ต่าง ๆ เข้าด้วยกัน รองรับการใช้งานรีโมตคอนโทรลระบบ IR หรืออินฟราเรด, การเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ไฟฟ้าทั่วไปผ่านสมาร์ทปลั๊ก, เชื่อมต่ออุปกรณ์ TrueX ต่าง ๆ รวมถึงอุปกรณ์ IoT ที่ใช้เทคโนโลยี Tuya กว่า 3,000,000 ชิ้นในไทยได้

นอกจากนี้ ทรู ออนไลน์ ได้วางแนวทางการทำตลาดของ TrueX Home Hub และเอมี่ ด้วยการคิดค่าบริการในรูปแบบรายเดือน ราคา 119 บาทต่อเดือน จากปกติ 179 บาทต่อเดือน และให้บริการสำหรับลูกค้าทรู ออนไลน์เท่านั้น

แนวทางนี้ Talk About Market มองว่านอกเหนือจากการรักษาฐานลูกค้าเดิมของทรู ออนไลน์ ที่ต้องการเชื่อมต่อสมาร์ทดีไวซ์ด้วยคำสั่งเสียงแล้ว ยังเป็นการเพิ่มราคาจากบริการเสริมได้อีกทางหนึ่งอีกด้วย

2.สร้างรายได้ผ่านการขายสินค้าเชื่อมต่ออีโคซิสเต็มของสมาร์ทโฮมผ่านดีไวซ์ต่าง ๆ ของทรู เช่น

กล่อง TrueID TV Gen 3 กล่องทีวี AI ความคมชัดระดับ 4K HDR ที่มาพร้อมกล้องในตัว เพื่อสร้างความบันเทิงทุกรูปแบบ ทั้งการออกกำลังกาย เล่นเกมแบบไร้คอนโทรลเลอร์

สมาร์ทปลั๊กพร้อมฟีเจอร์ดูการใช้งานพลังงาน หรือหลอดไฟอัจฉริยะที่สามารถปรับไฟเป็นโหมด Biorhythm ปรับแสง-สีไฟตามนาฬิกาชีวภาพอัตโนมัติ

Solar Smart Home Solution จาก Altervim ที่ช่วยให้ทุกวันของทุกคนในบ้านง่ายขึ้น สะดวกขึ้น ปลอดภัยขึ้น ประหยัดพลังงานมากขึ้น และพร้อมสำหรับอนาคตมากขึ้น

และ AI CCTV กล้องวงจรปิดที่มี AI อัจฉริยะ ที่แยกแยะบุคคล เสียงเด็กร้อง สัตว์เลี้ยง โดยทรู ออนไลน์ ยังต่อยอด AI CCTV สู่รายได้เสริมผ่านบริการเสริม AI Pet Care ตรวจจับพฤติกรรมการใช้ชีวิตของสัตว์เลี้ยง การกิน-หาว-เล่น-เลียขน และพฤติกรรมเสี่ยง เช่น ต่อสู้-แทะเฟอร์นิเจอร์-ไล่หาง-กัดสายไฟ และสรุปโมเมนต์สำคัญ และที่สำคัญที่สุดคือนำพฤติกรรมที่ถูกจำแนกไปสรุปสถิติและแนะนำแนวทางในการเลี้ยงดูทั้งกายและจิตใจในทุก ๆ วัน ได้

3.ใช้กลยุทธ์การสื่อสารในรูปแบบ 360 องศา โดยเน้นไปที่ช่องทางดิจิทัลเป็นหลัก การรีวิวไลฟ์สไตล์การใช้ชีวิตผ่านอินฟลูเอนเซอร์

พร้อมกับปรับเปลี่ยนแนวทางสื่อสารจากเดิมที่เน้นฟังก์ชันของบริการและสินค้า เช่น ความเร็วแรงของอินเทอร์เน็ต หรือสเปกต่าง ๆ เป็นการสื่อสารผ่านแนวทางอีโมชันเชื่อมความสัมพันธ์ของทุกคนในบ้านให้ใกล้ชิดกันยิ่งขึ้นผ่านการใช้ชีวิตและการทำกิจกรรมร่วมกัน เพื่อสร้างการรับรู้และทำให้ผู้บริโภคเห็นภาพการใช้งานที่มากขึ้น

นอกจากนี้ ยังจัดกิจกรรมออนกราวด์เอ็กซ์คลูซีฟโชว์เคส ที่ลานลิฟต์แก้ว ศูนย์การค้าเซ็นทรัลเวิลด์ เพื่อสร้างประสบการณ์การใช้ชีวิตประจำวันผ่านเทคโนโลยีสมาร์ทโฮมของทรู ออนไลน์ ผ่านการจับมือร่วมกับ SB Furniture

รวมถึงการให้ความรู้กับพนักงานขายเพื่อตอบข้อซักถามและแนะนำการปรับบ้านให้เป็นสมาร์ทโฮมอีกด้วย

อย่างไรก็ดี กลยุทธ์การสร้างการเติบโตของทรู ออนไลน์ แม้จะเป็นโอกาส แต่ถือเป็นหนึ่งในความท้าทายที่ทรูจะต้องสร้างให้ลูกค้าเห็นภาพในการใช้งานที่สามารถเปลี่ยนเครื่องใช้ไฟฟ้าในบ้านให้กลายเป็นสมาร์ทโฮมได้โดยไม่ต้องซื้อใหม่ และถ้าทรูทำได้ นั่นหมายถึงพลังในการสร้างรายได้ที่นอกเหนือจากบริการอินเทอร์เน็ตทั่วไป

Talk About Market FYI

ทำไมถึงชื่อเอมี่

ชื่อเอมี่มาจากคำว่า “Ami” ในภาษาฝรั่งเศส ที่แปลว่า “เพื่อน” และภาษาญี่ปุ่น แปลว่า “ความรัก” สะท้อนบทบาทของ AI ที่ไม่ใช่เพียงเทคโนโลยี แต่เป็นผู้ช่วยที่ใกล้ชิด เข้าใจ และพร้อมอยู่เคียงข้างผู้ใช้งานในทุกวัน