ในวันที่ AI ไม่ได้เป็นเพียงเทคโนโลยีใหม่ แต่กำลังกลายเป็นหนึ่งในตัวแปรสำคัญของการแข่งขันทางธุรกิจ การลงทุนด้านเทคโนโลยีจึงไม่อาจเดินแยกจากการพัฒนาคนได้อีกต่อไป เพราะต่อให้เครื่องมือจะดีเพียงใด หากคนในองค์กรยังไม่เข้าใจวิธีใช้ ยังไม่มั่นใจว่าจะหยิบไปต่อยอดกับงานของตัวเอง หรือยังไม่สามารถเชื่อม AI เข้ากับเป้าหมายทางธุรกิจได้จริง การเปลี่ยนผ่านก็มักหยุดอยู่เพียงแค่ระดับการทดลองเท่านั้น ซึ่งเป็นโจทย์ที่หลายองค์กรไทยกำลังเผชิญอยู่ในเวลานี้
ภาพนี้ยังสอดคล้องกับทิศทางใหญ่ของทรูที่ซิกเว่ เบรกเก้ ประธานคณะผู้บริหารกลุ่ม บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) ประกาศแผน “4 Big Moves” เพื่อเร่งการเปลี่ยนผ่านจากผู้ให้บริการโทรคมนาคมไปสู่การเป็น Telco-Tech Company โดยหนึ่งในแกนสำคัญคือการฝัง AI และดาต้าเข้าไปในกระบวนการดำเนินงาน ควบคู่กับการพัฒนาทักษะของคนให้พร้อมกับอนาคตบนแนวทางของ AI-First
ดังนั้น แม้ความร่วมมือระหว่าง True Digital Academy และ Thoughtworks ถือเป็นหนึ่งในความเคลื่อนไหวที่เดินไปในทิศทางเดียวกัน คือทำอย่างไรให้องค์กรไม่ได้แค่ “รู้จัก AI” แต่ต้อง “ใช้ AI ได้จริง” ในระดับองค์กร
ภายใต้ภาพใหญ่นี้ True Digital Academy จึงมีบทบาทเป็นหนึ่งในกลไกสำคัญด้านการพัฒนาทักษะดิจิทัลของคน
โดย True Digital Academy เริ่มดำเนินงานมาตั้งแต่ปี 2019 เพื่อยกระดับทักษะดิจิทัลให้บุคลากรในเครือทรู ก่อนขยายบทบาทไปสู่การทำงานร่วมกับองค์กรภายนอก
และตลอด 6 ปีที่ผ่านมา True Digital Academy ระบุว่าได้ทำงานร่วมกับกว่า 90 องค์กร และพัฒนาบุคลากรแล้วมากกว่า 100,000 คน
สำหรับในบริบทปัจจุบันโจทย์ขององค์กรขยับจากการสอนให้คน “รู้จักเครื่องมือ” ไปสู่การทำให้คน “ใช้ AI กับงานและธุรกิจได้จริง” วิธีคิดเรื่องการพัฒนาคนก็ต้องเปลี่ยนตาม
สิ่งเหล่านี้คือหนึ่งในเหตุผลที่ True Digital Academy จับมือกับ Thoughtworks บริษัทที่ปรึกษาด้านเทคโนโลยีระดับโลก เพื่อช่วยให้องค์กรไทยก้าวจากการพัฒนาทักษะ ไปสู่ AI Adoption และการเตรียมความพร้อมสู่ AI-First Organization อย่างเป็นรูปธรรมมากขึ้น
โดย ความเคลื่อนไหวครั้งนี้ของ True Digital Academy สามารถมองได้ผ่าน 3 แกนสำคัญ ได้แก่
1.ยกระดับการเรียนรู้จากคอร์สทั่วไป สู่หลักสูตรที่ออกแบบมาเพื่อองค์กรจริง
การพัฒนาหลักสูตรและเนื้อหาการเรียนรู้ร่วมกัน โดย Thoughtworks เข้ามาช่วยทบทวนมาตรฐานเนื้อหา เติมองค์ความรู้เชิงเทคนิค และเชื่อมสิ่งที่เรียนให้สัมพันธ์กับการใช้งานจริงในระดับองค์กร
เพราะสิ่งที่องค์กรต้องการในยุคนี้ไม่ใช่แค่จำนวนคนที่ผ่านการอบรม แต่คือคนที่สามารถนำความรู้ไปต่อยอดในงานจริงได้ และนั่นทำให้คุณค่าของการเรียนรู้ไม่ได้อยู่ที่เนื้อหาว่าทันสมัยแค่ไหน แต่อยู่ที่เชื่อมกับโจทย์ธุรกิจได้มากแค่ไหน
2.ดึงประสบการณ์ระดับโลกมาแปลงเป็นทางลัดการเรียนรู้ขององค์กรไทย
นำกรณีศึกษาและประสบการณ์จากโครงการจริงในหลากหลายอุตสาหกรรมทั่วโลกที่ Thoughtworks เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของการเรียนรู้ ทั้งในเรื่องของ Use Case, Best Practices และมุมมองจากการทำงานกับองค์กรที่มีระดับความพร้อมด้าน AI ต่างกันออกไป รวมถึงช่วยลดระยะเวลาในการทดลองและเร่งการประยุกต์ใช้ AI ในองค์กรไทยให้เร็วขึ้น
3.เปลี่ยนบทบาทของการพัฒนาคน จากอัปสกิลรายบุคคล สู่การสร้าง AI Adoption ทั้งองค์กร
หัวใจสำคัญที่สุดของความร่วมมือครั้งนี้อยู่ที่การเปลี่ยนวิธีคิดจาก “Skill Development” ไปสู่ “AI Adoption” ผ่านกรอบ Enterprise AI Adoption Turnkey ที่มองการเปลี่ยนผ่านอย่างครบวงจรใน 3 มิติ คือ People, Technology และ Business พร้อมขับเคลื่อนผ่านโมเดล PromptSphere ซึ่งเป็น AI-Led Learning Ecosystem ของ True Digital Academy เอง
นี่จึงเป็นเหตุผลที่ True Digital Academy พยายามวางบทบาทของตัวเองใหม่ จากเดิมที่อาจถูกมองว่าเป็นหน่วยงานฝึกอบรมด้านดิจิทัล ไปสู่การเป็นกลไกที่ช่วยวางระบบการเรียนรู้เพื่อผลักดันการใช้งาน AI ในองค์กรให้เกิดขึ้นจริงมากกว่าเดิม
เพราะ True Digital Academy เชื่อมั่นว่าการทำ Transformation ที่แท้จริงต้องเน้นเรื่องคนเป็นหัวใจสำคัญ จึงมุ่งเน้นการพัฒนาทักษะที่ทำให้คนสามารถทำงานร่วมกับ AI ได้อย่างลงตัว โดยเน้นการดึงศักยภาพที่เป็นจุดเด่นของคน เช่น ความคิดสร้างสรรค์และการตัดสินใจที่ซับซ้อน มาใช้ร่วมกับความฉลาดของเทคโนโลยี เพื่อปลดล็อกขีดจำกัดเดิมๆ ให้ก้าวข้ามไปสู่ความสามารถที่ไม่มีสิ้นสุด พร้อมกับส่งเสริมให้บุคลากรในองค์กรไม่รู้สึกถูกคุกคามโดยเทคโนโลยี แต่กลับมองเห็น AI เป็นเครื่องมือที่จะช่วยให้เขามีศักยภาพที่สูงขึ้นในระดับสากล
About The Author
