ในวันนี้ SYNNEX ได้จับมือกับ AWS เปิด SYNNEX AI Hub ขึ้นมาอย่างเป็นทางการ เพื่อผลักดันการนำ AI ไปใช้ในองค์กรไทยตั้งแต่ SME ไปจนถึง Enterprise ให้เกิดเป็น Use Case และผลลัพธ์ทางธุรกิจที่วัดผลได้จริง
การจับมือในครั้งนี้เกิดขึ้นจากเหตุผลสำคัญมาจาก
1.ธุรกิจไทยใช้ AI มากขึ้น แต่ส่วนใหญ่ยังอยู่ในระดับพื้นฐาน
ในปี 2569 คาดการณ์ GDP ในประเทศไทยจะเติบโตประมาณ 1.5–2.5% โดยมี AI สร้างมูลค่าเพิ่มทางเศรษฐกิจให้ประเทศไทยได้ประมาณ 1.2 ล้านล้านบาท
ประกอบกับการสำรวจของ AWS พบว่าในปัจจุบันการใช้งาน AI ในองค์กรเติบโตอย่างต่อเนื่องจาก 32% ในปี 2025 เพิ่มเป็น 43% ในปัจจุบัน แต่การใช้งานส่วนใหญ่ยังไม่ได้ลงลึกมากนัก เพราะองค์กรมากถึง 74% ยังคงใช้ AI ในระดับพื้นฐาน เช่น การใช้ Chat Bot, 17% อยู่ในระดับ Intermediate และมีเพียง 9% ที่อยู่ในระดับ Advanced เช่น การใช้ Generative AI การนำ AI มาปรับใช้ร่วมกับ Framework ขององค์กร
ช่องว่างเหล่านี้ถือเป็นโอกาสของ SYNNEX ในการสร้างรายได้ใหม่ ๆ ผ่าน AI Service ที่จับมือร่วมกับ AWS ได้ ผ่านบริการ AI Hub
เพราะปัจจุบันกลุ่มลูกค้าองค์กรถือเป็นหนึ่งในธุรกิจที่กำลังเติบโตของ SYNNEX โดยในไตรมาส 2 ปี 2569 ธุรกิจ IT Commercial และ Enterprise Solution มีสัดส่วนรวมมากกว่า 20% ของรายได้บริษัท โดย IT Commercial เติบโต 43.1% และ Enterprise Solution เติบโต 11.3% จากปีก่อน
การมี AI Hub จึงเป็นการต่อยอดจากฐานลูกค้าองค์กรเดิมของ SYNNEX จากการขาย Hardware และ Infrastructure ไปสู่ Cloud, AI Solution และ Managed Services ที่มีมูลค่าเพิ่มมากขึ้น รวมถึงเปิดโอกาสให้เกิดรายได้ต่อเนื่องเมื่อ Use Case ที่นำ AI มาใช้และสามารถแก้ Pain Point ได้จริง และลูกค้าขยายการใช้งาน AI ไปยังระบบหรือหน่วยงานอื่นภายในองค์กร
และความร่วมมือครั้งนี้เป็นหนึ่งแนวทางที่ สุธิดา มงคลสุธี ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ซินเน็ค (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน) ต้องการสร้างรายได้ในกลุ่ม IT Commercial และ Enterprise Solution ได้เพิ่มขึ้น โดยมี AI เป็นบริการหลักในการสร้างการเติบโต
ตลอดจนยังเป็นหนึ่งในทิศทางนี้สอดคล้องกับแผนของ SYNNEX ที่ต้องการเพิ่มสัดส่วนธุรกิจมูลค่าเพิ่มและ Recurring Revenue ที่มีเป้าหมายให้ธุรกิจ Cloud ที่ทำร่วมกับ AWS ในปี 2569 เติบโตประมาณ 10 เท่าจากปี 2568
2.AWS มี AI Portfolio ขนาดใหญ่ แต่ไม่สามารถขยายฐานลูกค้าได้เต็มกำลัง
AWS มีบริการ AI ครอบคลุมตั้งแต่โครงสร้างพื้นฐานสำหรับประมวลผล AI, การพัฒนาและเทรนโมเดล ไปจนถึง Generative AI และ AI Agent เช่น บริการ Amazon SageMaker, Amazon Bedrock, Amazon Nova ไปจนถึงเครื่องมือสำหรับการสร้าง AI Agent และ Agentic AI Systems รวมถึง Infrastructure อย่าง GPU, Trainium และ Inferentia
ซึ่งความหลากหลายของ AWS เป็นทั้งจุดแข็งและความท้าทาย เพราะลูกค้าธุรกิจอาจไม่ได้เริ่มต้นด้วยการรู้ว่าต้องการใช้บริการตัวใด แต่เริ่มต้นจากปัญหาที่ต้องการแก้ เช่น ลดเวลาการทำงาน ลดข้อผิดพลาด วิเคราะห์ข้อมูลเร็วขึ้น หรือเพิ่มประสิทธิภาพการผลิต
AI Hub จึงเข้ามาทำหน้าที่เชื่อม Pain Point ของลูกค้าเข้ากับ Technology ของ AWS โดยอาศัยความเชี่ยวชาญและเครือข่ายพันธมิตรของ SYNNEX เพื่อพัฒนาออกมาเป็น Solution และ Use Case ที่นำไปใช้งานได้จริง
นอกจากนี้ AWS ในประเทศไทย ยังมีความพร้อมด้านโครงสร้างพื้นฐานในประเทศไทยมากขึ้น หลังจากเปิด AWS Asia Pacific (Thailand) Region เมื่อเดือนมกราคม 2568 และทยอยนำบริการต่าง ๆ เข้ามาให้ใช้งานมากขึ้น โดยปัจจุบันมีบริการที่เปิดให้ใช้งานทั่วไปแล้วประมาณ 130 Services รวมถึง Amazon Bedrock สำหรับพัฒนา Generative AI และ AI Agent
ทำให้การจับมือกับ SYNNEX เปิด AI Hub ได้กลายเป็นหนึ่งในเกมที่ทำให้ AWS สามารถขยายฐานลูกค้าผ่านเครือข่ายของ SYNNEX ได้เป็นอย่างดี
3.ทำ AI Hub เพื่อเริ่มจาก Pain Point ก่อนขายไปยังบริการอื่น ๆ
หนึ่งในแนวคิดสำคัญของ AI Hub คือ การเปลี่ยนวิธีเข้าหาลูกค้าจากการเริ่มต้นด้วยคำถามว่า ต้องการใช้ AI ตัวไหน มาเป็น ธุรกิจมี Pain Point อะไร ก่อนนำเสนอเทคโนโลยีและพัฒนา Use Case ไปให้บริการในรูปแบบ Subscribe เพื่อทดลองว่าการใช้ AI สามารถแก้ปัญหาได้จริงหรือไม่ ก่อนวัดผลและขยายการใช้งานไปยัง AI ในรูปแบบต่อไปจากการมองเห็นการตอบโจทย์การใช้งานได้
ซึ่งวิธีนี้เป็นหนึ่งในแนวทางที่ดึงดูดลูกค้าให้เข้ามาทดลองใช้ เพราะไม่จำเป็นต้องเริ่มจากการลงทุน AI ขนาดใหญ่ทันที แต่สามารถเริ่มจาก Use Case ที่วัดผลได้ก่อน เมื่อเห็นผลลัพธ์จึงค่อย Scale Up ไปยังระบบหรือหน่วยงานอื่น
4.AI โตเร็ว แต่ทักษะของคนยังเป็นช่องว่างสำคัญ
บริการ AI Hub ยังครอบคลุมถึงการพัฒนาทักษะของทีมงานและพันธมิตรของ SYNNEX ให้สามารถ ออกแบบ พัฒนา และส่งมอบ AI Solution ได้ตั้งแต่ต้นจนจบ เพื่อรองรับความต้องการขององค์กรที่ต้องการนำ AI มาใช้ แต่ยังเผชิญข้อจำกัดด้านทักษะของบุคลากร
ข้อมูลจาก AWS พบว่า 72% ขององค์กรเห็นความสำคัญของการ Reskill พนักงานเดิม แต่มีเพียง 24% ที่มั่นใจว่าการฝึกอบรมในปัจจุบันเพียงพอต่อทักษะที่จำเป็นในอนาคต
ช่องว่างนี้จึงเป็นอีกพื้นที่ที่ SYNNEX สามารถเข้ามามีบทบาท ทั้งการพัฒนาบุคลากรของพาร์ตเนอร์ และสร้างทีมที่สามารถนำเทคโนโลยีของ AWS ไปต่อยอดเป็น Solution ให้ลูกค้าใช้งานได้จริง
อย่างไรก็ดี ทิศทางธุรกิจของ SYNNEX ผ่าน AI Hub ยังเป็นหนึ่งในองค์ประกอบที่สำคัญในการสร้าง S-Curve ใหม่จากธุรกิจ AI และ Cloud เพื่อลดการพึ่งพารายได้จากการจำหน่าย Hardware เพียงอย่างเดียว และเพิ่มสัดส่วนรายได้จาก Solution และ Service ที่มีมูลค่าเพิ่มมากขึ้น
โดยเฉพาะเมื่อฐานลูกค้ากลุ่ม Commercial และ Enterprise กำลังเติบโต การมี AI Hub จะช่วยให้ SYNNEX สามารถต่อยอดจากการขาย Infrastructure ไปสู่ AI Solution, Cloud และ Managed Services รวมถึงสร้างโอกาสให้เกิดรายได้ต่อเนื่องจากการขยายการใช้งานของลูกค้าในอนาคต
About The Author
