บริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด ต่อยอดความร่วมมือกับ โรงพยาบาลสัตว์เล็ก คณะสัตวแพทยศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย ภายใต้โครงการ “พี่ไปรฯ ส่งยา สัตวแพทย์ จุฬาฯ ส่งรัก” นำร่องให้บริการจัดส่งยาสำหรับสัตว์ป่วยที่เข้ารับการรักษากับโรงพยาบาลผ่านบริการส่งด่วน EMS เพิ่มทางเลือกให้เจ้าของสัตว์รับยาต่อเนื่องถึงบ้าน สอดรับพฤติกรรม Pet Humanization ที่เจ้าของให้ความสำคัญกับการดูแลสัตว์เลี้ยงเสมือนสมาชิกในครอบครัว โดยนำประสบการณ์ด้านการจัดส่งยาและเวชภัณฑ์ของไปรษณีย์ไทยมาเชื่อมโยงกับการดูแลรักษาของสัตวแพทย์ พร้อมเก็บข้อมูลการใช้บริการเพื่อนำมาประเมินและพัฒนารูปแบบบริการในระยะต่อไป
ดร.ดนันท์ สุภัทรพันธุ์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารและกรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด เปิดเผยว่า ความร่วมมือระหว่างไปรษณีย์ไทยกับคณะสัตวแพทยศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย ในโครงการ “พี่ไปรฯ ส่งยา สัตวแพทย์ จุฬาฯ ส่งรัก” โดยผสานความเชี่ยวชาญด้านการดูแลรักษาของสัตวแพทย์ เข้ากับศักยภาพด้านการขนส่งของไปรษณีย์ไทย ใช้บริการ EMS เป็นช่องทางนำส่งยาของสัตว์ป่วยจากโรงพยาบาลถึงเจ้าของสัตว์ทั่วประเทศ ช่วยให้การรับยาต่อเนื่องสะดวกขึ้น และลดความจำเป็นในการเดินทางมายังโรงพยาบาลเฉพาะเพื่อรับยา
สำหรับเจ้าของที่นำสัตว์เลี้ยงเข้ารับการรักษากับโรงพยาบาลสัตว์เล็ก คณะสัตวแพทยศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย และมีความประสงค์รับยาทางไปรษณีย์ สามารถใช้บริการได้ตามหลักเกณฑ์และการพิจารณาของ สัตวแพทย์ โดยโรงพยาบาลจะดำเนินการจัดเตรียมยาก่อนส่งต่อเข้าสู่ระบบ EMS ของไปรษณีย์ไทยด้วยบรรจุภัณฑ์และวิธีการขนส่งที่เหมาะสม เพื่อช่วยรักษาประสิทธิภาพของยาและเวชภัณฑ์ นอกจากนี้ ไปรษณีย์ไทยได้นำระบบ CRM เข้ามาใช้ร่วมกับการให้บริการเพื่อเก็บข้อมูลทั้งจำนวนผู้ใช้บริการ จำนวนสิ่งของ และพื้นที่ปลายทาง เพื่อนำมาประเมินและพัฒนารูปแบบบริการให้เหมาะกับความต้องการของเจ้าของสัตว์ และกระบวนการทำงานของโรงพยาบาลในระยะต่อไป
ด้าน รองศาสตราจารย์ น.สพ.ดร.ธีรวัฒน์ ธาราศานิต รองคณบดี และผู้อำนวยการโรงพยาบาลสัตว์เพื่อการสอน โรงพยาบาลสัตว์เล็ก คณะสัตวแพทยศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย กล่าวว่า ปัจจุบันโรงพยาบาลมีผู้รับบริการนำสัตว์ป่วยเข้ารับการตรวจรักษาเป็นจำนวนมาก โดยภายหลังจากสัตวแพทย์ตรวจวินิจฉัยและพิจารณาสั่งยาแล้ว เจ้าของสัตว์อาจต้องใช้เวลาในการรอรับยาก่อนเดินทางกลับ โรงพยาบาลจึงเพิ่มทางเลือก ในการรับยา เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ผู้รับบริการที่นำสัตว์เข้ามารับการตรวจรักษาที่โรงพยาบาลตามปกติ โดยในกรณีที่สัตวแพทย์พิจารณาแล้วว่ายาที่สั่งสามารถจัดส่งได้อย่างเหมาะสม เจ้าของสัตว์สามารถเลือก ให้โรงพยาบาลจัดเตรียมยาและจัดส่งถึงบ้านผ่านบริการ EMS ของไปรษณีย์ไทยได้ โดยไม่จำเป็นต้องรอรับยา ที่โรงพยาบาล
ทั้งนี้ การให้บริการดังกล่าวไม่ได้เปลี่ยนแปลงกระบวนการตรวจรักษาและการสั่งยา โดยสัตว์ป่วยยังคงต้องได้รับการตรวจและประเมินจากสัตวแพทย์ตามกระบวนการของโรงพยาบาล การสั่งยา รวมถึงการพิจารณาว่ายาชนิดใดเหมาะสมต่อการจัดส่ง ยังคงอยู่ภายใต้การดูแลของสัตวแพทย์ ขณะที่ไปรษณีย์ไทยเข้ามาสนับสนุนเฉพาะในส่วนของการขนส่ง โดยใช้ความเชี่ยวชาญด้านการจัดส่งและบริการ EMS เพื่อเชื่อมต่อการดูแลจากโรงพยาบาลถึงบ้าน
ความร่วมมือครั้งนี้จึงเป็นการเชื่อมโยง “การรักษา–การจ่ายยา–การขนส่ง–การรับยาที่บ้าน” เข้าด้วยกัน เพื่อเพิ่มความสะดวกให้เจ้าของสัตว์และสนับสนุนการดูแลสัตว์ป่วยที่ต้องได้รับยาอย่างต่อเนื่อง โดยข้อมูลจาก การนำร่องจะเป็นส่วนสำคัญในการประเมินและพัฒนาบริการให้ตอบโจทย์การดูแลสัตว์เลี้ยงในอนาคต
About The Author
