สิ่งที่คาดว่าจะเกิดขึ้นในวงการโฆษณาดิจิทัลและคอมเมิร์ซในปี 2026 โดย Google

ในจดหมายประจำปีฉบับที่ 3 Vidhya Srinivasan รองประธานและผู้จัดการทั่วไปฝ่ายโฆษณาและคอมเมิร์ซ ได้อัปเดตการทำงานของฝ่ายฯ เพื่อยกระดับประสบการณ์คอมเมิร์ซให้ราบรื่น มีประโยชน์ และเป็นส่วนตัวมากขึ้น ในช่วงเวลาแห่งการเติบโตครั้งใหม่ของอุตสาหกรรมนี้

ในอดีต ผู้บริโภคต้องเผชิญกับภาวะได้อย่างเสียอย่าง (Trade-Off) เช่น ซื้อสินค้าอย่างรวดเร็วแต่เสี่ยงที่จะได้สินค้าที่ไม่ตรงกับความต้องการ หรือใช้เวลาหลายชั่วโมงในการหาข้อมูลเพื่อให้ได้สินค้าที่ตอบโจทย์ความต้องการ

ปัจจุบัน ภาวะนี้กำลังหายไป

ผู้บริโภคในปัจจุบันมีการค้นหา เลื่อนดู สตรีมมิง และช็อปปิ้งอยู่ตลอดเวลา และตอนนี้ AI ก็กำลังพิสูจน์ให้เห็นว่าความรวดเร็วและความมั่นใจสามารถเกิดขึ้นพร้อมกันได้ นี่คือช่วงเวลาแห่งการเติบโตสำหรับทั้งภาคธุรกิจและผู้บริโภค ซึ่งจำเป็นต้องมีกลยุทธ์รูปแบบใหม่

ในปี 2026 นี้ เรามุ่งมั่นที่จะยกระดับประสบการณ์คอมเมิร์ซให้ราบรื่น มีประโยชน์ และเป็นส่วนตัวมากขึ้น เพื่อให้ธุรกิจสามารถสร้างความเชื่อมั่นได้ตั้งแต่เริ่มต้น

เปลี่ยนอิทธิพลของครีเอเตอร์ให้กลายเป็นผลลัพธ์บน YouTube

YouTube กำลังขับเคลื่อนการค้นพบสิ่งต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นวิดีโอ Shorts เกี่ยวกับเทรนด์ #GRWM (Get Ready With Me) พอดแคสต์รายการโปรด หรือช่วงเวลาสำคัญอย่างโอลิมปิก ครีเอเตอร์บน YouTube คือผู้กำหนดเทรนด์ที่น่าเชื่อถือมากที่สุดในปัจจุบัน1 ซึ่งช่วยให้ผู้บริโภคเปลี่ยนจากการเป็น “ผู้ชม” ไปเป็น “ผู้ซื้อ” ได้เร็วขึ้น

ในปีนี้ เราจะทำให้ความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์และครีเอเตอร์แข็งแกร่งยิ่งขึ้น โดยเริ่มจากการเปิดตัวฟีเจอร์ Open Call เพื่อมอบช่องทางใหม่ๆ ให้กับผู้ลงโฆษณาในการพาร์ทเนอร์กับครีเอเตอร์ ในปีนี้ เราจะก้าวขึ้นไปอีกขั้นโดยการใช้ AI เพื่อทำความเข้าใจเนื้อหาและกลุ่มเป้าหมายได้อย่างลึกซึ้ง และจับคู่แบรนด์กับครีเอเตอร์ที่ชื่นชอบผลิตภัณฑ์ของพวกเขาได้ทันที ซึ่งจะช่วยเปลี่ยนอิทธิพลของครีเอเตอร์ให้เป็นผลลัพธ์ทางธุรกิจที่แท้จริง

พลิกโฉมโฆษณาสำหรับยุคใหม่ของ Google Search

การค้นหาไม่ได้จำกัดอยู่แค่คีย์เวิร์ดอีกต่อไปแล้ว ผู้คนจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ กำลังระดมความคิด ถ่ายรูป และถามคำถามในลักษณะการสนทนา ในปี 2026 การเปลี่ยนแปลงนี้จะเปลี่ยน Google Search ให้กลายเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นสำหรับการค้นพบสิ่งต่างๆ ในขณะที่โฆษณาก็สามารถสร้างแรงบันดาลใจและตอบคำถามต่างๆ ได้ในเวลาเดียวกัน เราไม่ได้แค่เพิ่มโฆษณาลงในประสบการณ์ AI ใน Google Search เท่านั้น แต่เรากำลังพลิกโฉมโฆษณาไปอีกขั้น

ยกตัวอย่างเช่น โหมด AI (AI Mode) ที่มอบโอกาสใหม่ๆ ให้ธุรกิจต่างๆ สามารถแทรกตัวเข้าไปในบทสนทนาได้อย่างเป็นธรรมชาติ นี่คือเหตุผลที่เราใช้เวลาตลอดปีที่ผ่านมาในการทดสอบรูปแบบโฆษณาใหม่ๆ เพื่อช่วยสร้างแรงบันดาลใจให้กับกลุ่มเป้าหมายและขับเคลื่อนการตัดสินใจ การวิจัยของเราแสดงให้เห็นว่า โหมด AI มอบประสบการณ์ช็อปปิ้งที่เป็นประโยชน์มากขึ้น เมื่อผู้ใช้สามารถเปรียบเทียบแบรนด์และร้านค้าต่างๆ ได้ง่ายๆ2

โหมด AI ให้คำแนะนำในการช็อปปิ้งแบบออร์แกนิกตามสิ่งที่เกี่ยวข้องกับคำค้นหามากที่สุดอยู่แล้ว ตอนนี้เรากำลังทดสอบรูปแบบโฆษณาใหม่เพื่อแสดงร้านค้าที่นำเสนอผลิตภัณฑ์เหล่านั้น โดยระบุไว้อย่างชัดเจนว่าเป็นโฆษณาที่ได้รับการสนับสนุน (sponsored) รูปแบบโฆษณาใหม่นี้ช่วยให้นักช็อปค้นพบตัวเลือกการซื้อที่สะดวกได้ง่ายขึ้น และเปิดโอกาสให้ร้านค้าปรากฏตัวในช่วงเวลาสำคัญของการพิจารณาซื้อสินค้า เรากำลังทดสอบรูปแบบโฆษณาที่คล้ายกันนี้ในหมวดหมู่อื่นๆ เพิ่มเติมนอกเหนือจากกลุ่มธุรกิจค้าปลีก เช่น การท่องเที่ยว เพื่อช่วยให้ผู้คนค้นพบผลิตภัณฑ์และบริการที่ตรงกับความต้องการ

และเมื่อเร็วๆ นี้ ได้เปิดตัวฟีเจอร์ Direct Offers ซึ่งเป็นประสบการณ์การสร้างรายได้แบบใหม่ในโหมด AI เพื่อช่วยให้แบรนด์โดดเด่นในช่วงเวลาสำคัญ Direct Offers ช่วยให้ธุรกิจแสดงข้อเสนอสำหรับนักช็อปที่พร้อมจะซื้อสินค้าโดยเฉพาะ เพื่อช่วยปิดการขายโดยไม่ต้องเปลี่ยนสิ่งที่พวกเขานำเสนอให้กับนักช็อปรายอื่นๆ เราจะขยายฟีเจอร์นี้ให้ครอบคลุมถึงข้อเสนอพิเศษอื่นๆ นอกเหนือจากข้อเสนอที่เน้นความคุ้มค่า เช่น สิทธิประโยชน์สำหรับสมาชิกและการขายสินค้าแบบ Bundle

ปลดล็อกอนาคตของ Agentic Commerce

ในปี 2026 Agentic Commerce ไม่ใช่แค่แนวคิดอีกต่อไป แต่เป็นสิ่งที่เกิดขึ้นจริง ซึ่งจะเปลี่ยนวิธีที่ผู้คนช็อปปิ้ง ตั้งแต่การค้นพบไปจนถึงการตัดสินใจ พร้อมทั้งช่วยสร้างความแตกต่างให้กับแบรนด์

โดยเราตั้งเป้าไว้ 2 เรื่อง เรื่องแรกคือ การลดขั้นตอนที่ยุ่งยากในการช็อปปิ้งให้กับผู้บริโภค และเรื่องที่ 2 คือการทำงานร่วมกับอุตสาหกรรมในการวางรากฐานที่จำเป็นเพื่อทำให้ Agentic Commerce มีความราบรื่นและปลอดภัย

ด้วยเหตุนี้ เราจึงได้เปิดตัว Agent Payments Protocol (AP2) ในปี 2025 และต่อยอดด้วยการเปิดตัว Universal Commerce Protocol (UCP) ในเดือนที่ผ่านมา โดย UCP กำหนดมาตรฐานสำหรับวิธีที่ธุรกิจใช้ AI Agent ตลอดเส้นทางการช็อปปิ้ง รวมถึงขั้นตอนสำคัญในการยืนยันตัวตนทางดิจิทัลและการชำระเงินที่ปลอดภัย หลังจากการเปิดตัว เราได้รับความสนใจอย่างล้นหลามจากบริษัทเทคโนโลยีชั้นนำ พาร์ทเนอร์ด้านการชำระเงิน และผู้ค้าปลีกหลายร้อยราย ปัจจุบัน เราได้ทยอยเปิดให้บริการฟีเจอร์การชำระเงินที่ทำงานด้วย UCP แล้ว ซึ่งช่วยให้นักช็อปในสหรัฐฯ สามารถซื้อสินค้าจาก Etsy และ Wayfair ได้โดยตรงในโหมด AI ใน Google Search และแอป Gemini (โดย Shopify, Target และ Walmart จะตามมาในเร็วๆ นี้)

นอกจากศักยภาพในการยกระดับธุรกิจค้าปลีกแล้ว UPC ยังช่วยวางรากฐานสำหรับอนาคตเพื่อยกระดับประสบการณ์คอมเมิร์ซให้ราบรื่นและดำเนินการโดย Agentic AI อีกด้วย

เร่งการเติบโตด้วย Gemini 3

ธุรกิจจำเป็นต้องมีตัวช่วยเพื่อให้ก้าวทันการเปลี่ยนแปลงต่างๆ ได้ ในปีที่ผ่านมา เราสามารถส่งมอบนวัตกรรมใหม่ได้ภายในเวลาเพียง 12 เดือน นั่นก็คือ Gemini 3 โมเดล AI ที่ชาญฉลาดที่สุดของเราในขณะนี้ โดย Gemini 3 เป็นรากฐานสำคัญให้กับเครื่องมือโฆษณาของเรา และเมื่อโมเดล AI ของเรามีการพัฒนาประสิทธิภาพให้ดีขึ้น ผลิตภัณฑ์ต่างๆ ของเราก็ดีขึ้นตามไปด้วย โดยที่ลูกค้าไม่จำเป็นต้องปรับเปลี่ยนอะไรเลย

ในปี 2026 เครื่องมือโฆษณาที่ขับเคลื่อนด้วย Gemini จะผลักดันการเติบโตให้ดียิ่งขึ้นผ่านความคิดสร้างสรรค์ ประสิทธิภาพ และผลลัพธ์ทางธุรกิจที่แท้จริง

เริ่มต้นด้วยความคิดสร้างสรรค์ เปลี่ยนจินตนาการให้เป็นความจริงด้วยเครื่องมืออย่าง Nano Banana และล่าสุดกับ Veo 3 ใน Google Ads Asset Studio ซึ่งช่วยให้ผู้ลงโฆษณาสร้างสรรค์งานคุณภาพระดับสตูดิโอได้ในเวลาเพียงไม่กี่นาที ทำให้ AI กลายเป็นคู่หูด้านความคิดสร้างสรรค์แบบเรียลไทม์สำหรับธุรกิจต่างๆ การนำ AI มาใช้กำลังเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว พิสูจน์ให้เห็นว่าสื่อที่สร้างสรรค์โดย AI (Generative Media) เป็นสิ่งที่สามารถขยายขนาดได้จริงแล้ว ในปี 2025 มีชิ้นงานโฆษณาที่สร้างขึ้นโดย Gemini เพิ่มขึ้นถึง 3 เท่า และในไตรมาสที่ 4 เพียงไตรมาสเดียว Gemini ถูกใช้เพื่อสร้างครีเอทีฟโฆษณาเกือบ 70 ล้านชิ้นใน AI Max และ Performance Max3

แต่ครีเอทีฟโฆษณาที่ยอดเยี่ยมจะไร้ความหมายหากไม่ปรากฏในเวลาที่เหมาะสม แคมเปญที่ทำงานด้วยระบบ AI ช่วยให้ผู้ลงโฆษณาปรับตัวตามประสบการณ์ที่เปลี่ยนไป เมื่อปีที่แล้วเราได้เปิดตัว AI Max เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและการเข้าถึงของแคมเปญ Search ของผู้ลงโฆษณา โดย AI Max ได้ช่วยปลดล็อกการค้นหาใหม่ๆ นับพันล้านครั้งที่ผู้ลงโฆษณาเหล่านี้ไม่เคยเข้าถึงมาก่อน4

ประสิทธิภาพของเครื่องมือการจัดการแคมเปญขึ้นอยู่กับคุณภาพของข้อมูลและการวัดผลที่อยู่เบื้องหลัง แต่ในปัจจุบันที่ข้อมูลมักกระจัดกระจายและมีโซลูชันอุตสาหกรรมที่ทับซ้อนขัดแย้งกัน จึงเป็นเรื่องยากที่ธุรกิจจะระบุได้ว่าข้อมูลส่วนใดที่ขาดหายไป หรือควรลงทุนในจุดไหน ดังนั้นเราจึงปรับโครงสร้างระบบการวัดผลใหม่ทั้งหมดเพื่อให้เป็นศูนย์กลางบริการแบบครบวงจรสำหรับผู้ลงโฆษณา เพื่อให้มั่นใจได้ว่าทุกการตัดสินใจจะนำไปสู่การเติบโตที่สามารถวัดผลได้จริง

พัฒนาต่อยอดบนรากฐานแห่งความไว้วางใจ

สิ่งเหล่านี้จะไม่สามารถเกิดขึ้นได้เลยหากปราศจากความไว้วางใจ แม้โลกจะเปลี่ยนแปลงไปเพียงใด แต่ความมุ่งมั่นของเราในการพัฒนานวัตกรรมใหม่ๆ อย่างกล้าหาญและมีความรับผิดชอบยังคงไม่เปลี่ยนแปลง

ด้วยเหตุนี้ เราจึงขับเคลื่อนยุคสมัยของ AI-First และ Agentic AI นี้ด้วยหลักการเดียวกันที่นิยามความเป็นเรามาตลอด 25 ปี ในขณะที่เราพัฒนาให้ AI Agent สามารถทำสิ่งต่างๆ แทนผู้บริโภคและธุรกิจได้ มาตรฐานการรักษาความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของข้อมูลที่เข้มงวดของเราจะเป็นสิ่งที่รับประกันว่า “เส้นทางที่รวดเร็ว” จะยังคงเป็น “เส้นทางที่ปลอดภัย” เสมอ

ด้วยรากฐานที่มั่นคงและโอกาสแห่งการเติบโตที่อยู่ตรงหน้า เราสามารถสร้างความเป็นไปได้ใหม่ๆ ได้ และร่วมกันกำหนดทิศทางของยุคสมัยใหม่ที่การซื้อขายเป็นเรื่องง่ายขึ้น ในขณะเดียวกันการค้นพบและการตัดสินใจก็เต็มไปด้วยประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม