POV. คืออะไร และนักการตลาดสามารถนำมาใช้ได้อย่างไร

ในโลกโซเชียล เราได้เห็นคลิปสั้นต่างๆ ใช้คำว่า POV. ขึ้นอยู่หน้าประโยค ที่ต้องการบอกออกไปถึงคนดู จนหลายคนสงสัยว่า POV. คืออะไร และย่อมาจากคำว่าอะไร

POV. เป็นคำย่อที่มาจาก Point of View หากแปลตรงตัวคือ “มุมมอง” แต่ในโลกโซเชียล โดยเฉพาะในหมู่วัยรุ่นและคนทำคอนเทนต์ คำว่า POV. ได้ถูกยกระดับจากศัพท์ภาษาอังกฤษธรรมดา ให้กลายเป็นตัวแทนในการชวนคนดูเข้าไปอยู่ในสถานการณ์เดียวกับผู้เล่า

ซึ่งการใช้ POV. จะอยู่ในรูปแบบการตั้งต้นเรื่องด้วยประโยคสั้น ๆ ที่เหมือนโยนคนดูเข้าไปในชีวิตของผู้เล่าเช่น

“POV เงินเดือนออกได้วันเดียว แต่ยอดเงินในบัญชีเหมือนสิ้นเดือนแล้ว” หรือ “POV. เมื่อเรารู้สึกได้ว่าไฟในการใช้ชีวิตได้กลับมาแล้ว” ที่สื่อให้คนดูเข้าใจอารมณ์และบริบททันทีโดยไม่ต้องอธิบายให้ยืดยาว

ส่วนเสน่ห์ของ POV อยู่ที่ความ “อินเร็ว” มันไม่ต้องปูเรื่องยาว ไม่ต้องมีเหตุผลซับซ้อน เพราะเหมือนเป็นการหยิบเอาประสบการณ์ร่วมของผู้คนในชีวิตประจำวันมาสื่อสารแบบง่ายๆ และเป็นสิ่งที่ทำให้คอนเทนต์แบบ POV. ได้รับความนิยม จนกลายเป็นไวรัล ผ่านการแชร์ และ Engagement ต่างๆ ได้ง่าย

ถ้ามองในมุมการตลาด POV. อาจเป็นส่วนหนึ่งที่นักการตลาดสามารถนำมาสื่อสารระหว่างแบรนด์กับผู้บริโภค โดยเริ่มจากชีวิตของผู้บริโภค, จากสถานการณ์, ความรู้สึก หรือปัญหาที่คนกำลังเผชิญ แล้วค่อยให้แบรนด์หรือสินค้า โผล่เข้ามาอย่างเป็นธรรมชาติ ในเรื่องนั้น

อย่างไรก็ดี สิ่งสำคัญในการสื่อสารแบบ POV. ที่ดีต้องตั้งอยู่บนความจริงของมนุษย์ หรือ Human Truth ไม่ว่าจะเป็นความเหนื่อย ความกังวลเรื่องเงิน ความอยากดูแลตัวเอง ความรู้สึกผิดเล็ก ๆ น้อย ๆ ในชีวิตประจำวัน

และการใช้ POV ทำให้แบรนด์ไม่จำเป็นต้องพูดคำสวยหรู แต่ให้สถานการณ์เป็นคนอธิบายแทน เมื่อคนดูรู้สึกว่า “นี่มันฉันชัด ๆ” ความเชื่อมโยงกับแบรนด์ก็เกิดขึ้นโดยอัตโนมัติ

สุดท้ายแล้ว POV. ทำให้แบรนด์ “พูดน้อย แต่คนเข้าใจมาก” แทนที่จะบอกว่าเราเข้าใจคนรุ่นใหม่ ก็แค่เล่าเหตุการณ์หนึ่งที่คนรุ่นใหม่กำลังเผชิญอยู่ทุกวัน เพราะในโลกของ POV แบรนด์ไม่จำเป็นต้องยืนอยู่หน้าฉากเพื่ออธิบายตัวเอง แต่เลือกยืนอยู่ข้าง ๆ ผู้บริโภค ในมุมมองเดียวกัน และมองโลกผ่านสายตาเดียวกัน

และนี่คือหัวใจของการใช้ POV ในการตลาด ไม่ใช่การตั้งคำถามว่าแบรนด์อยากพูดอะไร แต่คือการถามตัวเองว่า มุมมองนี้ ผู้บริโภคเห็นตัวเองอยู่ในนั้นหรือไม่ หากคำตอบคือใช่ เรื่องราวก็แทบไม่ต้องขาย เพราะคนดูจะรู้สึกเองว่าแบรนด์นี้ “คือตัวแทนฉัน” ได้จริง ๆ