บริษัท Global Payments Inc. (NYSE: GPN) ประกาศเผยแพร่รายงาน Global Payments Report (GPR) ประจำปี ฉบับที่ 11 ซึ่งระบุว่า ตลาดอีคอมเมิร์ซของไทยมีมูลค่า 3.5 หมื่นล้านเหรียญสหรัฐในปี 2568 และคาดว่าจะเติบโตเฉลี่ย 12% ต่อปีจนถึงปี 2573 โดยมูลค่าการซื้อขายผ่านช่องทางออนไลน์คาดว่าจะสูงกว่า 6 หมื่นล้านเหรียญสหรัฐภายในปีดังกล่าว
เพื่อรองรับการเติบโตของตลาดดิจิทัลคอมเมิร์ซในประเทศไทย ซึ่งเป็นหนึ่งในตลาดที่เติบโตเร็วที่สุดในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ บีม หรือ Beam ได้ลงนามเป็นพันธมิตรกับ Global Payments® เพื่อนำเสนอโซลูชันการชำระเงินผ่านหลากหลายช่องทางให้แก่ร้านค้า
ความร่วมมือครั้งนี้เกิดขึ้นท่ามกลางความคาดหวังของผู้บริโภคที่เพิ่มสูงขึ้น โดยต้องการประสบการณ์การชำระเงินที่รวดเร็ว ปลอดภัย และสะดวกยิ่งขึ้น ซึ่งกำลังเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมการชำระเงินของผู้บริโภค ที่เห็นได้อย่างชัดเจนในประเทศไทย
การชำระเงินแบบ Account-to-Account ได้รับความนิยมสูงในกลุ่มผู้บริโภคชาวไทย
ในปี 2568 แอปพลิเคชันสำหรับการชำระเงิน ซึ่งรวมถึงกระเป๋าเงินดิจิทัลและแอปพลิเคชันธนาคาร มีสัดส่วน 56% ของมูลค่าการทำธุรกรรม ณ จุดขาย (POS) ซึ่งถือเป็นหนึ่งในสัดส่วนที่สูงที่สุดในโลก ประเทศไทยมีความโดดเด่นในด้านการใช้งานระบบชำระเงินแบบ Account-to-Account ที่แพร่หลาย โดยได้รับแรงสนับสนุนจากโครงสร้างพื้นฐานด้านการชำระเงินภายในประเทศที่แข็งแกร่ง และระบบการชำระเงินที่รวดเร็วระดับประเทศอย่างพร้อมเพย์ (PromptPay) ของธนาคารแห่งประเทศไทย ซึ่งรายงานระบุว่าเป็นปัจจัยสำคัญที่ช่วยขับเคลื่อนการเติบโตดังกล่าว
ภายในปี 2573 คาดว่าการชำระเงินแบบ Account-to-Account จะมีสัดส่วน 49% ของมูลค่าการซื้อขายผ่านอีคอมเมิร์ซ และ 51% ของมูลค่าการใช้จ่ายผ่านเครื่องรับชำระเงิน ณ จุดขาย สะท้อนให้เห็นว่าการชำระเงินระหว่างบัญชีผ่านกระเป๋าเงินดิจิทัลของผู้ให้บริการฟินเทคและแอปพลิเคชันธนาคารภายในประเทศ มีแนวโน้มที่จะเป็นช่องทางการชำระเงินหลักทั้งในการซื้อสินค้าออนไลน์และการใช้จ่ายหน้าร้านในประเทศไทย
ชนัญภัค แก้วจำบัง ผู้จัดการประจำประเทศไทยของ Global Payments กล่าวว่า “ความคาดหวังของผู้บริโภคที่ต้องการความรวดเร็ว ความสะดวกสบาย และประสบการณ์ดิจิทัลที่เชื่อมต่อกันอย่างราบรื่น กำลังเปลี่ยนแปลงภูมิทัศน์ของธุรกิจการชำระเงินอย่างต่อเนื่อง สำหรับประเทศไทย การเติบโตอย่างรวดเร็วของการชำระเงินระหว่างบัญชีและกระเป๋าเงินดิจิทัลสะท้อนให้เห็นว่าความนิยมและพฤติกรรมการชำระเงินของผู้บริโภคกำลังเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว ผู้ประกอบการจึงจำเป็นต้องเข้าใจแนวโน้มเหล่านี้ เพื่อส่งมอบประสบการณ์ที่ตอบโจทย์ความคาดหวังของลูกค้า และต่อยอดโอกาสทางธุรกิจในตลาดดิจิทัลคอมเมิร์ซของไทย ซึ่งเป็นหนึ่งในตลาดที่มีการเติบโตอย่างโดดเด่นที่สุดในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้”
กระเป๋าเงินดิจิทัลมีบทบาทเพิ่มขึ้นในประเทศไทย
ในปี 2568 กระเป๋าเงินดิจิทัลมีสัดส่วน 25% ของมูลค่าการซื้อขายผ่านอีคอมเมิร์ซ และ 13% ของมูลค่าการใช้จ่ายผ่านเครื่องรับชำระเงิน ณ จุดขายในประเทศไทย โดยคาดว่าจะเพิ่มขึ้นเป็น 27% และ 14% ตามลำดับภายในปี 2573 การใช้งานกระเป๋าเงินดิจิทัลที่เพิ่มขึ้นได้รับแรงหนุนจากความสะดวกในการชำระเงินผ่านคิวอาร์โค้ดพร้อมเพย์ ณ ร้านค้า โดย TrueMoney และ ShopeePay เป็นกระเป๋าเงินดิจิทัลที่ได้รับความนิยมสูงสุดในหมู่ผู้บริโภคไทย
ประเทศไทยมีบทบาทในการกำหนดทิศทางอนาคตของการชำระเงินข้ามประเทศ
รายงาน GPR ชี้ให้เห็นถึงบทบาทเชิงรุกของหน่วยงานกำกับดูแลด้านการชำระเงินของไทยในการส่งเสริมการชำระเงินข้ามประเทศในภูมิภาค เพื่อให้การทำธุรกรรมทางการค้าเป็นไปอย่างสะดวกและราบรื่น โดยมีโครงการสำคัญ อาทิ การเชื่อมโยงระบบ UPI ของอินเดียกับพร้อมเพย์ของไทย และบทบาทสำคัญของหน่วยงานกำกับดูแลไทยในโครงการ Project Nexus ซึ่งมุ่งเชื่อมโยงระบบการชำระเงินแบบทันทีระหว่างประเทศไทยกับฟิลิปปินส์ มาเลเซีย และสิงคโปร์
ขับเคลื่อนการเติบโตในยุคใหม่ด้วยประสบการณ์การชำระเงินที่ราบรื่นไร้รอยต่อ
ผลการศึกษาจากรายงาน GPR สะท้อนให้เห็นว่า ผู้ประกอบการไทยจำเป็นต้องให้ความสำคัญกับการตอบสนองความคาดหวังของผู้บริโภคที่ต้องการประสบการณ์การชำระเงินที่รวดเร็ว ปลอดภัย และสะดวกยิ่งขึ้นในทุกช่องทาง ความร่วมมือระหว่าง Global Payments และ บีม เป็นตัวอย่างที่แสดงให้เห็นถึงการนำโซลูชันการชำระเงินที่ราบรื่นไร้รอยต่อมาใช้จริง เพื่อช่วยเพิ่มอัตราการปิดการขายผ่านช่องทางการชำระเงินที่หลากหลาย
ปัจจุบัน บีมขยายบริการรับชำระเงินทั้งภายในประเทศและข้ามประเทศผ่านช่องทางที่หลากหลายให้แก่ร้านค้าในเครือข่าย โดยอาศัยบริการรับชำระเงินผ่านบัตร ระบบเชื่อมต่อการชำระเงิน (Payment Gateway) เทคโนโลยีแปลงข้อมูลบัตรเป็นรหัส (Tokenization) และบริการจัดการความเสี่ยงจากการฉ้อโกงของ Global Payments สำหรับธุรกิจที่กำลังเติบโตอย่างบีม การเพิ่มขีดความสามารถในการรองรับการชำระเงินผ่านหลากหลายช่องทางได้อย่างราบรื่น ควบคู่ไปกับการปฏิบัติตามข้อกำหนดและการบริหารความเสี่ยงอย่างมีประสิทธิภาพ ถือเป็นสิ่งสำคัญในการตอบสนองความคาดหวังของผู้บริโภคในวงกว้าง
วิน วารีเกษม ซีอีโอและผู้ร่วมก่อตั้งของบีม กล่าวว่า “การเป็นพันธมิตรกับ Global Payments ช่วยให้เราเข้าถึงผลิตภัณฑ์และบริการที่หลากหลายยิ่งขึ้น ทำให้เราสามารถพัฒนาขีดความสามารถด้านการชำระเงิน รองรับโอกาสทางธุรกิจจากร้านค้ารายใหญ่ และเสริมสร้างจุดแข็งของบริการที่เรานำเสนอให้แก่ลูกค้า พร้อมตอบสนองความคาดหวังของผู้บริโภคด้านการชำระเงินได้ดียิ่งขึ้น”
ความร่วมมือกับบีมสะท้อนถึงความมุ่งมั่นของ Global Payments ในการสนับสนุนเศรษฐกิจดิจิทัลของประเทศไทย และเสริมศักยภาพให้แก่บริษัทในประเทศสามารถเติบโตได้อย่างต่อเนื่อง
About The Author
